Versand
Politique d'expédition et de délai de traitement
1. Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Méthodes d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition pour mieux répondre aux besoins de nos clients :
- Expédition standard : Délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.
- Expédition internationale : Le délai peut varier en fonction de la destination, généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Les commandes contenant des échantillons (2 et 10ml) peuvent avoir un délai de traitement supérieur aux commandes classiques. Délai pouvant aller jusqu’à 15 jours.
Nous nous réservons le droit d’expédier deux commandes de la même personne dans un et même colis si celles-ci sont passées le même jour.
Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés par le transporteur mais non reçus par le destinataire. En cas de problème, nous vous assisterons pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
3. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous pourrez voir le coût exact lors de la validation de votre commande.
4. Suivi des commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison.
5. Retards d'expédition : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, des grèves ou de tout autre événement hors de notre contrôle. En cas de retard significatif, nous vous informerons de la situation.
6. Expédition internationale : Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes et autres droits de l'importation qui sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.
7. Modifications et annulations : Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant la confirmation de votre commande. Après cette période, il se peut que la commande ait déjà été expédiée.
8. Adresses incorrectes ou incomplètes : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Si l'adresse est incorrecte, cela peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires pour la réexpédition.